2017年國航股份商務委員會招聘公告
2017國航股份商務委員會招聘銷售服務員及航站服務員簡公告
一、招聘單位簡介
中國國際航空股份有限公司鄭州營業(yè)部(以下簡稱“國航鄭州營業(yè)部”)隸屬于中國國際航空股份有限公司(以下簡稱“國航”)，總部位于中國首都北京。國航鄭州營業(yè)部成立于2006年，負責國航在河南省區(qū)域內(nèi)的客、貨營銷等工作。營業(yè)部下設(shè)客運營銷、貨運營銷、航站管理以及綜合管理等項目。因工作需要，現(xiàn)面向社會公開招聘一級銷售服務員和一級航站服務員。
二、招聘崗位簡介
(一)工作內(nèi)容與職責
一級銷售服務員崗位：根據(jù)工作流程和要求，為旅客提供客票問訊、銷售、變更、簽轉(zhuǎn)、退票、不正常航班旅客的客票變更、簽轉(zhuǎn)、退票以及后續(xù)聯(lián)程航班的銜接。航班不正常情況下積極與公司現(xiàn)場部門溝通協(xié)調(diào)，做好旅客解釋、安排工作等。
一級航站服務員崗位：按照公司運行相關(guān)手冊和規(guī)定的要求，負責實時監(jiān)控飛機的現(xiàn)場保障工作，以及實時協(xié)調(diào)相關(guān)問題，與機組保持良好溝通并提供必要服務，確保航班的正常安全運作，實現(xiàn)公司對航班的正點安全要求。包括：飛機運行保障、監(jiān)控地面代理工作履行情況、地面安全監(jiān)控、監(jiān)督配載工作、機組服務、信息傳遞、旅客服務、不正常航班旅客服務處置、行李不正常處置、特殊旅客服務等。
(二)勞動用工性質(zhì)：勞務派遣制。
(三)工作地點：鄭州市鄭東新區(qū)或鄭州新鄭國際機場。
三、崗位應聘條件
(一)學歷條件
具有全日制普通高等院校本科(含)及以上學歷、學位，報到時取得國家認可的就業(yè)報到證、畢業(yè)證和學位證。
(二)職業(yè)資格或技能條件
大學英語四級考試(CET-4)成績須在425分(含)以上。
(三)能力素質(zhì)
1.熱愛民航旅客服務工作，性格開朗，行為舉止得體大方。
2.具有良好的服務意識，較強的學習能力、溝通能力和團隊合作精神。
3.能夠積極地看待問題和他人，有效地調(diào)節(jié)負面情緒，能夠保持鎮(zhèn)定和富有包容性，有效解決問題。
4.普通話標準。
(三)其他條件
1. 28周歲(含)以下。
2.具有中華人民共和國國籍。
3.誠實守信、遵紀守法、品行端正。
4..身心健康，無嚴重慢性病、傳染病、精神病史，身體條件能承受民航地勤崗位的工作強度，入職體檢符合崗位要求。
5.本人及直系親屬無犯罪記錄及其它不良行為記錄，符合機場公安分局關(guān)于民航從業(yè)人員背景審查的相關(guān)規(guī)定。
6.可適應倒班工作安排并能接受組織內(nèi)部的崗位調(diào)整，能自行解決交通食宿問題。
7.民航地面服務工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
四、報名方式和截止日期
(一)報名方式
本次招聘只接受網(wǎng)絡(luò)報名。應聘者登陸國航官方招聘網(wǎng)站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求進行注冊、報名。
(二)報名截止日期
截止至2017年1月31日24時(北京時間)。
五、考試形式和時間
(一)考試形式
考試共分為筆試和面試兩部分。筆試采用在線答卷的形式對應聘者的專業(yè)知識、綜合能力素質(zhì)等方面進行考察。面試對應聘者表達能力、思維能力、應變能力等方面進行評價。
(二)考試時間
簡歷初選通過人員將參加國航組織的統(tǒng)一考試。考試時間另行通知，具體時間以郵件、短信或電話通知為準。
六、資格審查、考試結(jié)果告知范圍與方式
(一)資格審查
國航將對應聘者進行資格審查，并確定參加考試人員名單。
(二)考試結(jié)果告知范圍與方式
在筆試、面試環(huán)節(jié)結(jié)束后，國航會及時通過郵件、短信或電話通知進入下一環(huán)節(jié)的應聘者。對未能進入下一環(huán)節(jié)的應聘者，國航不再發(fā)布通知。
七、擬聘人員公示的渠道和咨詢方式
(一)公示渠道
本次招聘錄用結(jié)果將通過國航招聘官網(wǎng)進行公示。
(二)咨詢方式
聯(lián)系人：王女士
聯(lián)系方式：wangjing123@airchina.com
八、注意事項
(一)報名前，應聘者需首先了解本次招聘的有關(guān)說明與要求。
(二)應聘者需對其提供的應聘資料真實性負責。如與事實不符，國航有權(quán)取消其考試和錄用資格，由此導致的后果由應聘者自行負責。
(三)筆試、面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息將通過郵件、短信或電話形式發(fā)布，請應聘者及時關(guān)注并保持通信暢通。
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