時政熱點：總有一盞商戶的燈，照亮你回家的路
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作者：上海市流通經(jīng)濟研究所 謝銳、劉彩云
“總有一盞商戶的燈，照亮你回家的路”。社區(qū)商業(yè)以便民利民惠民為服務目標，是市民日常最重要的消費和生活場景之一，也是市民感受城市溫度和活力的一面鏡子。目前，國內(nèi)一線城市社區(qū)消費占社會消費零售總額的比重大致在30%-33%之間，而這個數(shù)字在發(fā)達國家最高已超過60%�？梢�，未來國內(nèi)城市社區(qū)商業(yè)存在很大的增長空間。
作為配套型商業(yè)，整體而言，上海社區(qū)商業(yè)還普遍存在“新舊業(yè)態(tài)分化嚴重、整體層次偏低”、“結構性矛盾突出、規(guī)劃布局不均衡”、“商業(yè)資源分散、集約型發(fā)展不足”、“市場信息碎片化、公共服務和監(jiān)管不足”等瓶頸問題，尚難以發(fā)揮其區(qū)域“剛需”特性優(yōu)勢。尤其是，隨著商業(yè)綜合體開發(fā)規(guī)模的激增，社區(qū)沿街商鋪客流分流現(xiàn)象較為嚴重，空置率一路走高。原有商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)被打破后，沿街商鋪如何華麗轉(zhuǎn)身，與商業(yè)綜合體實現(xiàn)錯位互補發(fā)展，這是上海商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需要解答的一道時代課題。
人們常說，一個城市的菜市場，最能體現(xiàn)這個城市的味道。沿街商鋪和菜場每天都會發(fā)生很多故事，消費者與商戶攤販討價還價的樂趣，是一種悠遠多彩的市井生活方式。社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)配套齊全、價格實惠、便捷高效的親民特質(zhì)，以及線上線下融合的購物體驗，恰為商業(yè)社區(qū)沿襲傳承“人情味”這一社會功能提供新的支點。同時，在互聯(lián)網(wǎng)時代，社區(qū)商業(yè)也不斷煥發(fā)“創(chuàng)新力、親和力、智慧力”。以無人零售、智慧微菜場、生鮮超市、創(chuàng)意文化空間為代表的創(chuàng)新業(yè)態(tài)在上海社區(qū)商業(yè)領域蓬勃發(fā)展，成為激活潛在消費、持續(xù)釋放消費紅利、擴大新興消費的新動能。
順應消費升級趨勢，提高消費服務品質(zhì)，不斷增強“上海購物”的體驗度，要充分激發(fā)社區(qū)商業(yè)活力，提升全年齡層覆蓋、個性化、多層次和全時段日常消費的供給保障水平。
——完善頂層設計，統(tǒng)籌優(yōu)化社區(qū)商業(yè)規(guī)劃布局。建議以宜居宜業(yè)宜創(chuàng)為目標，以中小型購物中心、沿街商鋪、菜場為主力業(yè)態(tài)，以便利店、無人零售、文體空間等為拓展業(yè)態(tài)，以夜市、集市等為特色業(yè)態(tài)，開展個性化、定制化及全覆蓋的社區(qū)商業(yè)規(guī)劃指引和優(yōu)化調(diào)整。圍繞社區(qū)消費核心需求串聯(lián)15分鐘、10分鐘、5分鐘生活服務圈，增強社區(qū)不同年齡層消費者對社區(qū)消費的體驗度、獲得感和滿意度。
——打造示范樣板，以點帶面推動社區(qū)商業(yè)升級發(fā)展�？蛇x擇社區(qū)商業(yè)轉(zhuǎn)型起步早、人口居住密集、可利用空間富余等基礎條件成熟的社區(qū)，試點“優(yōu)秀社區(qū)商業(yè)示范區(qū)&示范企業(yè)”項目，促進傳統(tǒng)主力業(yè)態(tài)與新興業(yè)態(tài)互補式、組團式融合發(fā)展。
——聚焦服務效能，推進信息互聯(lián)互通，構建社區(qū)商業(yè)智慧管理平臺。以信息流為統(tǒng)領，打造政府監(jiān)管機構、業(yè)主、商戶、消費者四方連通的社區(qū)商業(yè)信息公共服務平臺，實現(xiàn)供需信息精準匹配。
——全力優(yōu)化營商環(huán)境，賦能中小微商戶和創(chuàng)業(yè)者。比如，優(yōu)先支持具有新技術和新平臺的民營科技企業(yè)參與社區(qū)商業(yè)管理、智能支付、食品安全追溯體系等領域建設，鼓勵商業(yè)銀行為中小微商戶開發(fā)定制化金融產(chǎn)品，賦能大城小店經(jīng)濟等等。
如果說，大型購物中心和核心商圈體現(xiàn)了滿足消費者高品質(zhì)需求的服務能級，那么，社區(qū)商業(yè)“家門口的繁華”則是市民宜居宜業(yè)宜創(chuàng)的真實寫照。結合城市有機更新與精細化管理，引領本市社區(qū)商業(yè)向精細化、品質(zhì)化、智慧化升級發(fā)展，必將加快推進國際消費城市建設，為推動高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活作出更大貢獻。
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