在結(jié)構(gòu)化面試中，情景模擬是一種常考題型，它主要考查學(xué)生解決問題和言語表達(dá)的能力。但很多同學(xué)在勸說快結(jié)束的時候，往往會出現(xiàn)兩種錯誤，一種是沒有結(jié)尾，勸著勸著就戛然而止，顯得特別突兀。還有一種是與前面勸說的內(nèi)容根本不匹配，以“一會下班了，我請你看電影，放松一下”尬聊結(jié)尾。

 

　　那么，如何收尾既能保證溝通效果，又不會尬聊。要知道溝通的目的是為了達(dá)成預(yù)期的效果，我們在溝通中每一句話都要圍繞預(yù)期的效果去講，結(jié)尾亦是如此，下面，遼寧公務(wù)員考試網(wǎng)小編就通過一道題目，教你三招，讓你的溝通效果再上一層樓。

 

　　例題：小王是辦公室的工作人員，在工作時突然接到了上級通知讓他去參加演講比賽，于是小王立即放下手頭工作去參加比賽，回來之后辦公室主任嚴(yán)厲地批評了他，小王覺得很委屈。假如你是小王的朋友，將如何勸導(dǎo)他？請現(xiàn)場模擬一下。

 

　　第一招：落實(shí)行動式

 

　　溝通最終的結(jié)果在于落實(shí)，是要改變溝通對象的思想或者行為，在溝通結(jié)尾的時候，我們可以指向行動，告訴他接下來應(yīng)該怎么做，從而達(dá)到目的、避免反悔。此題示范：小王，我也說了這么多了，你現(xiàn)在就拿出手機(jī)，給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)個道歉消息，或者明天上班的時候，向領(lǐng)導(dǎo)說明你已經(jīng)認(rèn)識到錯誤了。

 

　　第二招：總結(jié)歸納式

 

　　溝通的內(nèi)容很多，所以在最后結(jié)尾的時候，我們可以將前面講的重點(diǎn)內(nèi)容再次重申，突出勸說的主題，以達(dá)到鞏固的目的。此題的溝通重點(diǎn)是讓小王認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)批評他的原因，如沒有妥善安排和交接，影響本職工作;上班時間擅自脫崗，領(lǐng)導(dǎo)可能找不到人無法安排工作等。此題在結(jié)尾的時候可以說：小王啊，其實(shí)我講了這么多，歸結(jié)起來就一句話，擅離職守不僅耽誤你自己的工作，還影響領(lǐng)導(dǎo)的安排和團(tuán)隊(duì)的工作節(jié)奏，領(lǐng)導(dǎo)要是有個什么事還找不到你人，所以你以后真不能再這么一走了之了。

 

　　第三招：鼓勵相信式

 

　　溝通對象被批評、被誤解，本身情緒就很失落，我們希望他轉(zhuǎn)變思想，付諸行動，在結(jié)尾不妨鼓勵一下，給他信心和動力，從而助推轉(zhuǎn)變。此題就可以這么表述：我相信你通過本次事件一定能更加深刻的認(rèn)識到單位的制度，只要未來繼續(xù)保持對工作的熱情，注意遵守好基本的規(guī)定，工作一定會更上一層樓!

 

　　學(xué)會這三招，相信你在溝通的結(jié)尾一定知道該怎么說了，當(dāng)然這三招你既可以單獨(dú)使用，也可以根據(jù)具體題目組合使用，希望大家通過持續(xù)不斷地練習(xí)，能向考官展現(xiàn)出良好的言語表達(dá)能力。